AVISO IMPORTANTE: Estamos a melhorar a sua experiência com uma abordagem centrada no Live Chat, oferecendo-lhe um apoio mais rápido e mais conveniente sempre que precisar. Durante esta transição, as nossas linhas de apoio telefónico estarão encerradas, mas os nossos agentes de Live Chat estarão disponíveis para ajudar, como sempre.
Estamos aqui para conversar
Se precisar de apoio, a nossa equipa de Chat ao Vivo está disponível para ajudar. Basta usar a app da Zego ou iniciar sessão na sua conta e pressionar o botão de chat.
Disponível 24/7
com apoio adicional online das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Novas Cotações e Apólices
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Renovações
Se precisa de fazer uma alteração à sua renovação ou gostaria de discutir mais detalhes, pode contactar a nossa equipa de Renovações.
Telefone: 020 3885 9342
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta | das 9h às 13h e das 14h às 17h
Nota: Durante Feriados Nacionais, as equipas de Apoio de Renovações estão disponíveis das 10h às 13:30h e das 14h às 16h.
Apoio ao Cliente
Se precisar de falar sobre a sua apólice com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, entre em contacto connosco através do Live Chat. O Live Chat está disponível a qualquer hora do dia, e a nossa equipa de Apoio está online das 9h às 17h, todos os dias.
Se precisar de ajuda para aceder ao live chat, utilize este guia.
Reportar novos incidentes através da app Zego
A forma mais rápida de reportar um novo incidente é diretamente através da sua app da Zego.
Novos Sinistros
Se esteve envolvido num acidente e precisa de abrir um novo sinistro, pode contactar a nossa equipa de Novos Sinistros.
Telefone: 020 3885 0622
Horário de funcionamento:
Segunda a Sexta | 8h - 21h
Sábado | 8h - 18h
Domingo | 10h - 16h
Se tem cobertura contra todos os riscos (compreensiva), oferecemos um serviço fora de horas, disponível 24/7, para assistência em viagem/24 horas.
Sinistros Existentes
AVISO IMPORTANTE: Estamos a melhorar a sua experiência com uma abordagem Live Chat em primeiro lugar, oferecendo-lhe um apoio mais rápido e conveniente sempre que precisar. Durante esta transição, as nossas linhas telefónicas de Sinistros Existentes estarão indisponíveis a partir do dia 4 de fevereiro, mas os nossos agentes de Live Chat estarão, como sempre, disponíveis para ajudar.
Se já reportou um sinistro e precisa de nos contactar, pode falar com a nossa equipa de Sinistros Existentes.
Telefone: 020 3885 0622
Email: [email protected]
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta | 8h - 17h
Outros contactos úteis
Premium Credit
Premium Credit
Se tem uma apólice anual e paga em prestações mensais, o seu acordo de crédito é fornecido pela Premium Credit.
Apoio Online: Prima (Virtual Assistant)
Website: www.premiumcredit.com
Telefone: 0344 736 9836
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta | 9h - 17h
Autoglass
Autoglass
Se tiver cobertura contra todos os riscos (compreensiva) e precisar de reportar um sinistro devido a um para-brisas partido, deve contactar a Autoglass.
Telefone: 0344 980 8676
Assistência em Viagem/24 horas PEX
Assistência em Viagem/24 horas PEX
Se tiver uma apólice de Táxi com cobertura de assistência em viagem incluída como extra opcional, pode ligar para a The Claims Manager, a empresa responsável pela gestão de sinistros da PEX, em caso de avaria.
Telefone: 020 3745 2812
Email: [email protected]
Assistência em Viagem/24 horas RAC
Assistência em Viagem/24 horas RAC
Se tiver uma apólice de Seguro Comercial de Carrinha com cobertura de assistência em viagem incluída como extra opcional, pode contactar a RAC em caso de avaria.
Telefone (UK): 0330 159 0337
Telefone (EU): +44 161 332 1040
Email: [email protected]
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