Se quiser iniciar um chat connosco, tem várias opções!
Por favor note que é necessário ser um cliente da Zego para iniciar um chat e conseguir iniciar sessão num dos nossos portais de cliente. Não oferecemos a opção de chat ao vivo para quem não for cliente da Zego.
Usando a app Zego Sense
Para iniciar um chat connosco, basta seguir este processo simples:
Abra a app Zego Sense
Toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo do ecrã
Clique em 'Contact us'
Em seguida, toque em 'Send us a message'
A partir daqui, escreva a sua mensagem e entraremos em contacto consigo para ajudar!
Alternativamente, também pode seguir este processo:
Abra a app Zego Sense
Toque em 'Policies’ na parte inferior do ecrã
Toque em ‘Policy details’
De seguida, toque em ‘Chat’ no canto superior direito do ecrã
Depois clique em ‘Send us a message’
A partir daqui, escreva a sua mensagem e entraremos em contacto consigo para ajudar!
Se quiser aceder a qualquer uma das suas conversas anteriores, siga estes passos:
Após clicar no botão 'Contact us', selecione 'Messages'.
Será aberta uma lista com todas as conversas anteriores connosco. Aqui pode consultar as suas conversas para encontrar o que precisar.
Usando a app Zego Delivery
Para iniciar um chat connosco, basta seguir este processo simples:
Abra a app Zego Delivery
Toque em 'Help' na parte inferior do ecrã
Depois clique em 'Chat to an Agent'
Em seguida, pressione 'Send us a message'
A partir daqui, escreva a sua mensagem e entraremos em contacto consigo para ajudar!
If you'd like to access any of your previous conversation, just follow these steps:
Após clicar no botão 'Chat to an Agent', selecione 'Messages'.
Será aberta uma lista com todas as conversas anteriores connosco. Aqui pode consultar as suas conversas para encontrar o que precisar.
Por favor repare que se, ao tocar em 'Chat to an Agent', for aberta diretamente uma nova mensagem, recomendamos que atualize a sua app para a versão mais recente.
Através do nosso website
Para iniciar um chat connosco, terá de iniciar sessão na sua conta. Siga estes passos:
Clique aqui para ir para o ecrã de início de sessão.
Introduza o seu endereço de email e toque no botão 'Sign in with email'.
Em seguida, enviar-lhe-emos um email com o seu código de verificação de uso único.
Copie o código e insira-o no ecrã seguinte. Depois toque em 'Submit code' para iniciar sessão.
A partir daqui, toque no logótipo da Zego no canto inferior direito do ecrã. É semelhante a isto:
Isto abrirá a janela de chat. Em seguida, toque em 'Send us a message'.
A partir daqui, escreva a sua mensagem e entraremos em contacto consigo para ajudar!
Se quiser aceder a qualquer uma das suas conversas anteriores, siga estes passos:
Após abrir a janela de 'Chat', selecione 'Messages'.
Será aberta uma lista com todas as conversas anteriores connosco. Aqui pode consultar as suas conversas para encontrar o que precisar.