Verificar o estado da renovação automática é um pouco diferente consoante utilize a aplicação Zego Sense ou a aplicação Zego Delivery.
Clientes que utilizam a aplicação Zego Sense
Primeiro, abra a aplicação Zego Sense e toque em ‘Policies’ no fundo do ecrã. Depois, toque em ‘Policy details’ na sua apólice. Aqui poderá ver se a renovação automática está ligada ou desligada.
Se a renovação automática estiver ligada, o botão de ativação aparecerá a verde (à direita), e verá uma mensagem a confirmar a data em que a apólice será renovada.
Se a renovação automática estiver desligada, o botão de ativação aparecerá a cinzento (à esquerda), e verá uma mensagem a confirmar que a apólice não será renovada automaticamente.
Por favor note que, se a renovação automática não estiver disponível na sua apólice, não verá a opção de renovação automática.
Ainda vejo o botão ‘Renew now’ na aplicação. Isso tem importância?
Independentemente de a renovação automática estar ligada ou desligada, o botão ‘Renew now’ continuará a aparecer na aplicação Sense quando estiver no seu período de renovação. Isto permite-lhe avançar com a renovação por iniciativa própria.
Se tiver a renovação automática ligada, pode optar por renovar antecipadamente através deste botão. No entanto, mesmo que não faça nada, o processo de renovação automática continuará normalmente.
Se tiver a renovação automática desligada, terá de usar este botão para avançar com a sua renovação. A sua apólice não será renovada a menos que utilize a opção ‘Renew now’.
Clientes que utilizam a aplicação Zego Delivery
Se tiver uma apólice de 30 dias, pode verificar se a renovação automática está ligada ou desligada através do nosso Live Chat na aplicação Zego Delivery. Para isso, siga estes passos simples:
Abra a aplicação Zego Delivery.
Toque em ‘Help’ no fundo do ecrã.
Toque em ‘Chat to an Agent’ para aceder ao nosso Live Chat.
Quando o chat abrir, peça-nos para verificar ou alterar o estado da renovação automática.
Nós informamos se a renovação automática está ligada ou desligada e, se quiser mudar, abriremos um processo para tratar da alteração.
Assim que a alteração for concluída, enviaremos um email de confirmação.
Por favor note que, se tiver uma apólice anual, não poderemos ativar a renovação automática, pois não oferecemos renovações automáticas para apólices anuais geridas na aplicação Zego Delivery.