É muito fácil mudar o seu veículo usando a app Zego Delivery e demora apenas cerca de 30 segundos. Por favor, note que, se utiliza a app Zego Sense, deverá seguir este guia.
Importante: Ao alterar o seu veículo, será aplicada uma taxa administrativa de £25. Pode consultar os nossos preços e taxas aqui.
Se tem cobertura flexível pay-as-you-go
Primeiro, certifique-se de que tem instalada a versão mais recente da aplicação Zego Delivery no seu telemóvel. Depois, siga os passos abaixo:
Abra a aplicação Zego Delivery.
Pressione a opção "Cover" no fundo do ecrã.
Faça scroll até "Vehicle details" e toque em "Update vehicle".
Insira a matrícula do seu novo veículo e clique em "Continue".
Pressione "Update vehicle" para inserir os detalhes do seu novo veículo (ex: número de lugares, cilindrada e valor). Por favor note que, se o botão "Update vehicle" estiver a cinzento, isso significa que já temos toda a informação necessária. Pode passar ao passo seguinte.
Siga as instruções no ecrã e insira todos os dados necessários — verá o novo preço do seu seguro por minuto.
Quando estiver satisfeito, toque em "Accept" e os dados do seu veículo serão atualizados com sucesso.
E é só isso! A partir daí, pode verificar os detalhes da sua conta e alterá-los novamente sempre que precisar. Simples!
Aqui está um vídeo-guia para o/a orientar:
Se tiver uma apólice de 30 Dias ou Anual paga antecipadamente
Primeiro, certifique-se de que tem instalada no seu telemóvel a versão mais recente da aplicação Zego Delivery. Depois, siga estes passos simples:
Abra a aplicação Zego Delivery.
Toque em ‘Cover’ no fundo do ecrã.
Selecione a apólice na qual gostaria de fazer alterações.
Percorra a página até ‘Vehicle details’ e toque em ‘Update vehicle’.
Introduza a nova matrícula do seu carro e toque em ‘Continue’.
Toque em ‘Update vehicle’ para inserir quaisquer detalhes em falta (por exemplo: nº de lugares, cilindrada e valor).
Siga as instruções no ecrã e introduza toda a informação necessária.
Depois de preencher tudo, toque em ‘Edit vehicle’ para fazer alterações adicionais e/ou em ‘Continue’ quando estiver satisfeito.
Na página seguinte, verá o preço original e o novo preço do seu seguro.
Por favor note que: quaisquer reduções no prémio serão reembolsadas para o mesmo cartão com o qual efetuou o seu pagamento mais recente. Se houver um aumento do prémio, será cobrado um pagamento único.A cobrança será feita no mesmo cartão que usou para o pagamento inicial, a menos que altere o seu cartão predefinido antes de mudar os dados do veículo.
Quando estiver satisfeito, toque em ‘Pay & Continue’ e os dados do seu veículo serão atualizados com sucesso!
Aqui tem um vídeo explicativo para o guiar neste processo:
Se tiver uma apólice Anual paga em prestações
Primeiro, certifique-se de que tem instalada no seu telemóvel a versão mais recente da aplicação Zego Delivery. Depois, siga estes passos simples:
Abra a aplicação Zego Delivery.
Toque em ‘Cover’ no fundo do ecrã.
Selecione a apólice na qual gostaria de fazer alterações (por exemplo, Annual Fully Comprehensive SD&P + H&R).
Percorra a página até ‘Vehicle details’ e toque em ‘Update vehicle’.
Introduza a nova matrícula do seu carro e toque em ‘Continue’.
Toque em ‘Update vehicle’ para inserir quaisquer detalhes em falta (por exemplo: nº de lugares, cilindrada e valor).
Siga as instruções no ecrã e introduza toda a informação necessária.
Depois de preencher tudo, toque em ‘Edit vehicle’ para fazer alterações adicionais e/ou em ‘Continue’ quando estiver satisfeito.
Na página seguinte, verá o novo preço do seu seguro.
Consoante o seu novo veículo, será direcionado para um dos seguintes cenários:
Aumento do valor: Será mostrado o saldo restante a pagar. Este valor será dividido igualmente pelas suas prestações mensais de seguro em falta. Toque em ‘Continue’ quando estiver satisfeito.
*Se já tiver liquidado as suas prestações mensais e o prémio tiver aumentado, terá de efetuar um pagamento único para cobrir o seguro durante o tempo restante do contrato da apólice. Quando lhe for pedido, terá de aceitar a caixa de seleção dos termos de negócio da Zego e tocar em ‘Pay & continue’ para prosseguir.
Diminuição do valor: Será mostrado o valor que lhe devemos. O saldo remanescente será deduzido do montante em dívida. Isso significa que as suas novas prestações mensais serão ajustadas. Toque em ‘Refund & Continue’ quando estiver satisfeito.
*Se já tiver liquidado as suas prestações mensais e o prémio tiver diminuído, reembolsaremos esse valor através de um pagamento único para o cartão mais recente que utilizou.
Sem alteração: Quando não há aumento ou reembolso aplicável, basta tocar em ‘Continue’.
E pronto! Os dados do seu veículo serão atualizados com sucesso!
Aqui tem um vídeo explicativo para o guiar neste processo:
Perguntas frequentes
Não consigo alterar o meu veículo na aplicação. Porquê?
Com o seguro flexível pay-as-you-go, ou com uma apólice de 30 dias apenas de aluguer e recompensa (Hire & Reward), é obrigatório ter um seguro social, doméstico e de lazer (SD&P) separado para o seu veículo.
Durante o processo de alteração do veículo, verificamos na base de dados Motor Insurance Database (MID) se existe seguro SD&P ativo para o novo veículo. Se não encontrarmos esse seguro SD&P, a alteração não poderá avançar.
Para evitar problemas ao alterar o seu veículo na aplicação Delivery, deve garantir que o seu veículo tem seguro SD&P antes de proceder à alteração connosco.
Já atualizei o meu seguro SD&P, mas ainda não funciona
Por vezes, o MID pode demorar até 48 horas a atualizar com a nova informação do seguro. Se quiser confirmar o estado do seguro do seu veículo no MID, pode utilizar o site Navigate (que faz parte do Motor Insurers’ Bureau).
E se eu precisar que a minha cobertura comece imediatamente?
Se precisar que a sua cobertura comece de imediato, terá de entrar em contacto connosco. Para que possamos ativar a sua cobertura, será necessário apresentar o comprovativo do seu seguro SD&P em formato de certificado de seguro. Este deve ser um documento oficial em PDF emitido pelo seu segurador SD&P. Não aceitamos capturas de ecrã.
Antes de nos contactar, certifique-se de que tem o seu certificado de seguro disponível, pois terá de o enviar para nós. A forma mais rápida de nos contactar é através do chat em direto – dessa forma pode carregar o seu documento diretamente para nós através do chat!
Já alterei o meu veículo na aplicação, mas os meus dados ainda não foram atualizados. Porquê?
Depois de atualizar o seu veículo na aplicação Zego Delivery, pode demorar algum tempo até que os novos dados apareçam. Isto acontece porque têm de ser introduzidos no nosso sistema e novos documentos precisam de ser criados e adicionados à sua aplicação.
Se já alterou o seu veículo, recomendamos esperar cerca de uma hora e depois verificar novamente a aplicação. Também sugerimos que feche e volte a abrir a aplicação. Se já atualizou os seus dados, não poderemos acelerar este processo por si.
Após cerca de uma hora, os dados do seu novo veículo ficarão visíveis e os seus novos documentos da apólice estarão disponíveis para consulta e download.