Siga estas instruções para configurar o seu seguro flexível pay-as-you-go.

Se quiser saber mais antes de se registar, consulte este artigo: O que é cobertura flexível pay-as-you-go para entregas de comida?

Se procura um seguro flexível pay-as-you-go, o primeiro passo é descarregar a app Zego Delivery.

Pode fazer isto ao digitalizar o QR code abaixo ou ao visitar a Apple App Store ou a Google Play Store (consoante o seu dispositivo).

Depois de instalar a aplicação Zego Delivery, terá de configurar a sua conta seguindo os passos abaixo.

1. Abra a aplicação e selecione se está no Reino Unido ou na Irlanda.

2. Toque no botão 'Register'.

3. Adicione os seus dados no ecrã seguinte. Se tiver um código de recomendação de outro cliente Zego com cobertura flexível pay-as-you-go, toque em 'Got a referral or promo code?' e introduza-o aqui.

4. Quando estiver pronto, toque em 'Register'.

5. Em seguida, receberá um e-mail nosso para verificar o seu endereço de e-mail. Se não o encontrar na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou correio indesejado. Abra o e-mail e toque no botão 'Verify Email'.

Assim que o seu endereço de e-mail estiver verificado, a sua conta ficará configurada e estará pronto para ativar a sua cobertura!

Importante: Se já criou uma conta connosco anteriormente, deve utilizar a sua conta existente em vez de criar uma nova. Caso não se lembre da palavra-passe, utilize este guia para o ajudar a iniciar sessão.

Para adquirir o nosso seguro flexível pay-as-you-go, precisa de ter previamente uma cobertura separada para uso social, doméstico e de lazer (SD&P) ativa. Também vai precisar da sua carta de condução ao efetuar o registo.

1. Na secção 'Cover', verá as opções de produtos disponíveis. Toque no tipo de veículo que pretende segurar.

2. De seguida, verá os nossos critérios – reveja-os e toque em 'Get started' quando estiver pronto.

3. Para a cobertura flexível pay-as-you-go, só vai precisar de Hire & Reward (H&R). Selecione esta opção no ecrã seguinte e toque em 'Continue'.

4. A seguir, será conectado à Lucy, a nossa assistente virtual.

A Lucy irá guiá-lo por todo o processo de registo e recolher todas as informações necessárias sobre si, o seu veículo e o parceiro de entregas com o qual vai trabalhar. Também será necessário tirar uma foto à sua carta de condução.

Se, em qualquer momento, quiser pausar o processo de registo, basta tocar em '< Choose cover type' no canto superior esquerdo do ecrã para voltar atrás. Não se preocupe, poderá continuar mais tarde exatamente onde ficou.

5. Assim que adicionar todas as suas informações e der os consentimentos necessários, vamos verificar se podemos oferecer-lhe cobertura.

Se for elegível, apresentaremos o preço por hora da cobertura e algumas informações sobre o produto.

A partir daqui, pode escolher 'Select this product' ou voltar atrás. O ecrã seguinte mostrará novamente o preço por hora e, se esta for a primeira vez que ativa a sua cobertura flexível pay-as-you-go, verá a taxa única de ativação inicial de £15. Escolha 'Continue' se quiser avançar.

Se quiser saber mais sobre como cobramos a cobertura flexível pay-as-you-go, consulte este guia. Também pode encontrar informações sobre as nossas taxas e encargos aqui.

Depois de escolher avançar, verá os passos necessários para ativar a sua cobertura. Aqui poderá consultar o livro da apólice e o seu IPID (Documento de Informação sobre o Produto de Seguro). Também poderá ver as suas tarifas e os seus dados pessoais.

Todos os passos seguintes devem ser concluídos antes de a sua cobertura ficar ativa.

Durante o processo de registo, iremos verificar os detalhes da sua carta de condução e da sua cobertura social, doméstica e de lazer (SD&P).

Se não conseguirmos verificar estes dados, por exemplo, se tiver uma carta de condução da UE ou se tiver adquirido a sua cobertura SD&P muito recentemente, será necessário enviar-nos prova adicional.

Se isto acontecer, enviar-lhe-emos um e-mail a indicar exatamente o que precisamos, mas aqui fica um resumo:

Deve responder ao nosso e-mail com os documentos em anexo. É sempre melhor responder diretamente ao e-mail que lhe enviamos, em vez de enviar um e-mail separado – assim conseguimos concluir as verificações mais rapidamente.

Depois de recebermos os documentos e concluirmos as verificações, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação para indicar que já pode ativar a sua cobertura.

Também verá um visto verde aparecer ao lado de 'Zego checks' na app.

Faremos o possível para verificar os seus documentos o mais rapidamente possível. Normalmente, este processo demora cerca de 48 horas, mas em alguns casos pode levar até 5 dias. Enquanto espera que as verificações sejam concluídas, pode continuar com os restantes passos para ativar a sua cobertura.

Se já tiverem passado mais de 5 dias e as suas verificações ainda não tiverem sido concluídas, basta iniciar um chat connosco na app Zego Delivery.A nossa equipa de Live Chat pode receber os seus documentos e concluir as verificações enquanto espera.

Importante: Certifique-se de que tem as fotos da sua carta de condução e/ou o PDF do certificado de seguro SD&P prontos. Terá de carregar estes documentos durante o chat connosco.

Se nos enviar documentos falsos, alterados ou falsificados, isto é considerado fraude. Se a sua apólice já estiver ativa, poderemos tomar uma ou mais das seguintes medidas:

Quando for detetada fraude, enviaremos as informações a entidades de prevenção de fraude, a outras seguradoras e/ou às autoridades competentes, incluindo, mas não se limitando, à Polícia, com o objetivo de prevenir e/ou processar crimes de fraude e branqueamento de capitais.

Toque em 'Agree to our Terms of Business' para os visualizar na app. Deve ler cuidadosamente os termos apresentados. Se concordar, toque em 'Agree'para continuar. Quando concluir este passo, surgirá um visto verde ao lado de 'Agree to our Terms of Business'.

Se ainda não o fez, terá aqui outra oportunidade para verificar o seu email. Toque em 'Verify email address' para enviar um novo email de verificação.

Depois, toque no link do email para concluir a verificação. Quando estiver concluído, aparecerá um visto verde ao lado de 'Verify email address' na app.

Em seguida, toque em 'View policy summary'. Aqui encontrará um resumo da sua cobertura, incluindo como e quando paga a cobertura. Mais uma vez, leia atentamente o resumo da apólice e toque em 'Agree' se estiver de acordo.

Após este passo, aparecerá um visto verde ao lado de 'View policy summary'.

Toque em 'Setup Payment' para começar. Depois, toque em 'Continue' no ecrã seguinte e verá o ecrã de configuração de pagamento (como mostrado abaixo).

Quando configurar a sua cobertura pela primeira vez, terá de adicionar um mínimo de £40. £15 deste valor correspondem à sua taxa de ativação inicial do produto, ficando £25 como saldo disponível para os seus turnos. Se quiser adicionar mais dinheiro ao seu saldo, toque no ícone de “mais” (+).

Esta configuração também confirma que a sua cobertura será ativada com pagamentos automáticos de recarga (auto top-up), em que será feito um pagamento de £20 sempre que o seu saldo descer abaixo de £10. Para mais informações sobre como recarregar o seu saldo, basta consultar este guia. Terá também de confirmar que dá o seu consentimento para que possamos efetuar os pagamentos.

Quando estiver pronto para continuar, toque em ‘Add payment method’. Em seguida, será solicitado que adicione os dados do seu cartão de pagamento. Assim que o cartão de pagamento for adicionado, cobraremos o valor do pagamento acordado a partir dele.

Quando o seu pagamento estiver configurado e tiver efetuado o pagamento inicial, será levado de volta ao ecrã ‘Enable product’ e verá um visto verde ao lado de ‘Setup payment’.

Assim que os 5 passos estiverem concluídos, toque no botão ‘Enable your product’ na parte inferior do ecrã. Será direcionado para o ecrã que lhe fornece os documentos da sua apólice (conforme mostrado abaixo).

A partir daqui, pode visualizar a sua ‘Letter of Enrolment’, no entanto, ainda não verá nenhum dos nossos parceiros de trabalho integrados listado nela. Essa parte vem a seguir!

Após tocar em ‘Continue’ na parte inferior do ecrã, verá o seu produto de seguro flexível pay-as-you-go no ecrã ‘Cover’ da aplicação Delivery, com um ícone de exclamação vermelho ao lado. Isto acontece porque ainda não ligou nenhum parceiro de trabalho à sua conta.

O passo final é ligar um parceiro de trabalho, como a Uber Eats, Just Eat, Deliveroo ou Stuart, à sua conta Zego. Este passo é obrigatório, caso contrário não terá cobertura.

Para adicionar um parceiro de trabalho, toque em ‘You’ na parte inferior do ecrã e selecione ‘Work Providers’. A partir daí, toque em ‘Add work provider’ e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Para um guia detalhado passo a passo, utilize um dos seguintes guias:

Quando um parceiro de trabalho estiver ligado à sua conta, o ícone de exclamação vermelho ao lado do seu seguro flexível pay-as-you-go mudará para um círculo verde. Isto indica que a sua configuração está completa e que está pronto para começar!

Para mais informações sobre como gerir os seus parceiros de trabalho, visite os nossos guias de ajuda para work providers aqui.