A cobertura flexível pay-as-you-go é mais frequentemente desativada pelos seguintes motivos:
Não realizou nenhum turno nos últimos 90 dias
O seu saldo Zego ficou abaixo de £0
A sua cobertura base Social, Doméstica e de Lazer (SD&P) caducou
Já não cumpre os nossos critérios de elegibilidade
Falta de turnos
É importante que se mantenha ativo com a cobertura flexível pay-as-you-go da Zego. Se não a utilizar, acontecerá o seguinte:
Após 30 dias sem completar um turno com um parceiro de trabalho, removeremos automaticamente esse parceiro da sua conta.
Se não trabalhar durante um período contínuo de 90 dias ou mais, desativaremos a sua cobertura e deduziremos uma taxa de £10 por 'não utilização' do seu saldo Zego.
Se desativarmos a sua cobertura por falta de utilização, removeremos a cobertura atual da app. Isto significa que poderá voltar a subscrever nova cobertura flexível pay-as-you-go no futuro sem precisar de nos contactar.
Também reembolsaremos qualquer saldo restante no seu cartão de pagamento (menos a taxa de não utilização). Caso não tenha saldo suficiente para cobrir essa taxa, não receberá reembolso.
Pontos importantes a reter:
Se os seus turnos não estiverem a ser registados na app Zego Delivery, verifique se os seus parceiros de trabalho estão corretamente associados. Use este guia para confirmar.
Se já sabe que não irá realizar turnos durante 90 dias ou mais, poderá ser melhor cancelar a sua cobertura. Este guia mostra-lhe como fazê-lo.
Saldo Zego baixo ou negativo
Um saldo baixo geralmente acontece porque não conseguimos carregar automaticamente o saldo através do cartão de pagamento guardado na app Zego Delivery.
Para evitar isto, certifique-se de que o seu cartão de pagamento continua válido e não expirou. Use este guia para atualizar o cartão, se necessário.
Também recomendamos que mantenha o seu saldo Zego carregado. Quer adicione crédito manualmente, quer utilize o carregamento automático, pode seguir este guia para o configurar.
Sem cobertura Social, Doméstica e de Lazer (SD&P)
Para utilizar a nossa cobertura flexível pay-as-you-go, também precisa de ter ativa uma cobertura SD&P. Se esta caducar, terá de nos enviar prova de que contratou nova cobertura SD&P.
Enviaremos um e-mail se for necessário enviar esta prova, mas até a recebermos desativaremos a sua cobertura pay-as-you-go. O melhor é manter a sua cobertura SD&P sempre renovada e ativa, sem interrupções.
Já não cumpre os nossos critérios de elegibilidade
A cada 12 meses, reavaliamos a sua tarifa horária e a sua elegibilidade com base nos nossos critérios de elegibilidade.
Se, após esta análise, já não pudermos oferecer-lhe cobertura, desativaremos a sua conta e enviaremos um e-mail a informá-lo. Infelizmente, neste caso, não será possível reativar a sua cobertura.
Reativação da sua cobertura flexível pay-as-you-go
Se a sua cobertura tiver sido desativada devido a falta de turnos, saldo baixo ou ausência de cobertura SD&P, utilize este guia para voltar a ativá-la.