Para onde devo enviar o meu comprovativo de NCD?
De forma geral, o seu comprovativo de No Claims Discount (NCD), ou No Claims Bonus, deve ser enviado por e-mail para [email protected].
No entanto, podemos também contactá-lo para solicitar o seu comprovativo de NCD, da seguinte forma:
Por Email: Se recebeu um e-mail da nossa parte a solicitar o comprovativo, deve responder diretamente a esse e-mail com o documento em anexo, para garantir que chega à equipa correta.
Por Whatsapp: Se recebeu uma mensagem no Whatsapp da nossa parte a solicitar o comprovativo, terá de nos enviar o documento diretamente pelo Whatsapp. Iremos fornecer instruções quando o contactarmos. Verá um purple Zego Logo junto ao número de telefone – assim saberá que a mensagem é nossa.
Depois de verificarmos o seu comprovativo, enviaremos um e-mail para confirmar que foi aceite e adicionado à sua apólice.
O que aceitamos como comprovativo de NCD?
Apólices Combo (social, domestic and pleasure, com hire and reward)
Para nos enviar um comprovativo válido do seu desconto de ausência de sinistros, deve enviar-nos um dos seguintes:
A sua carta de cancelamento ao mudar para um novo segurador
O comprovativo oficial de NCD emitido pelo segurador anterior
O comprovativo deve ter menos de 2 anos, pode ser usado em qualquer veículo, mas não pode ser utilizado noutra apólice ao mesmo tempo.
Tem de ser no formato do original PDF document emitido pelo segurador anterior (não pode ser um documento regravado).
Cobertura apenas de Hire and reward (cobertura flexível pay-as-you-go e 30 day car courier)
Como esta é uma top up policy (usada em conjunto com a sua atual cobertura SD&P), terá de nos enviar comprovativo da seguradora da sua cobertura social, doméstica e de lazer atual.
Tal como nas apólices combo, aceitamos a carta de cancelamento ou o comprovativo oficial acima indicado, mas também aceitamos a sua carta de renovação. O comprovativo deve estar datado do último ano e ser referente ao mesmo veículo.
As informações que precisamos no seu comprovativo de NCD
O comprovativo deve:
Indicar o seu nome
Indicar a matrícula do veículo
Incluir o número de anos de NCD
Indicar a data de validade da apólice
Ser emitido por um segurador do Reino Unido
Indicar como o veículo foi utilizado, por exemplo Private Hire, Social Domestic and Pleasure (SD&P)
Importante: Só podemos aceitar comprovativos de NCD de um veículo da sua seguradora anterior. Não podemos combinar ou somar anos de NCD obtidos em vários veículos ou seguradoras.
Quando devo enviar o meu comprovativo de NCD?
Após comprar uma nova apólice connosco, caso tenha declarado 1 ou mais anos de NCD, deve enviar o comprovativo do seu segurador anterior no prazo de 14 dias após a data de início da apólice.
O que acontece se eu não enviar o meu comprovativo de NCD?
Se não recebermos o seu comprovativo de NCD, acontecerá o seguinte:
Iremos reduzir o NCD da sua apólice para 0 anos. Isto provavelmente resultará numa franquia adicional e numa taxa administrativa.
Se não conseguir pagar o prémio adicional, teremos de cancelar a sua apólice.
Se, no futuro, solicitar um comprovativo de NCD à Zego, só poderemos fornecer o comprovativo dos anos de NCD acumulados connosco, excluindo os anos anteriores que declarou.
O que acontece se o número de anos que declarei não corresponder ao meu comprovativo de NCD?
Se notar que o número de anos indicado no seu comprovativo de NCD não corresponde ao que declarou ao comprar a apólice, deve contactar-nos o mais rapidamente possível.
Teremos de ajustar o número de anos que declarou para corresponder ao indicado no seu comprovativo de NCD. Discutiremos eventuais prémios adicionais quando nos contactar.
O tipo de utilização do veículo influencia o comprovativo de NCD?
Sim, influencia.
Se comprou uma apólice de táxi connosco, o comprovativo de NCD deve indicar que foi usado anteriormente num seguro de táxi (private hire ou public hire). Não podemos aceitar comprovativos de NCD que não sejam de táxi para apólices de seguro de táxi.
Aceitamos comprovativos comerciais ou SD&P para os restantes produtos. No entanto, se fornecer um comprovativo de NCD de táxi para uma apólice que não seja de táxi, este deixará de ser válido para futuras apólices de táxi.
E se eu tiver acumulado NCD no estrangeiro?
Infelizmente, não podemos aceitar comprovativos de NCD emitidos por seguradoras fora do Reino Unido. Só aceitamos comprovativos emitidos por seguradoras do Reino Unido (válido para apólices do Reino Unido).
O que acontece se o comprovativo de NCD for falso ou alterado?
Se enviar um documento de NCD falso, alterado ou forjado, isto é considerado fraude. Nestes casos, poderemos fazer uma ou mais das seguintes ações:
• Recusar ou reduzir qualquer pagamento de sinistro;
• Aplicar termos ou limitações adicionais à sua apólice;
• Cancelar a sua apólice, podendo ser com efeito imediato;
• Anular totalmente a apólice, tratando-a como se nunca tivesse entrado em vigor; e/ou
• Reter qualquer prémio que tenha pago e, caso esteja a pagar mensalmente, poderá ter de pagar o valor total do prémio.
Quando identificamos fraude, partilhamos detalhes com entidades de prevenção de fraude, outras seguradoras e/ou autoridades, incluindo, entre outras, a Polícia, para efeitos de prevenção e/ou investigação de fraude e branqueamento de capitais.