Se tem uma apólice que utiliza a app Zego Sense
Se precisar de cancelar a sua apólice atual a meio do período de cobertura, terá de nos contactar. A forma mais fácil de o fazer é através do chat ao vivo! Basta iniciar uma conversa a partir da app Zego Sense ou iniciar sessão na sua conta.
Em alternativa, pode encontrar os nossos dados de contacto aqui.
Se utiliza a app Zego Delivery e tem uma cobertura flexível pay-as-you-go
Primeiro, certifique-se de que tem instalada no seu telemóvel a versão mais recente da app Zego Delivery. Depois, siga estes simples passos:
Abra a app Zego Delivery.
Toque na opção "Cover" na parte inferior do ecrã.
Selecione a apólice pay-as-you-go que deseja cancelar.
Vá até ao fundo da página e toque em "Cancel your policy".
Leia a informação com atenção, selecione um motivo para o cancelamento e, em seguida, toque em "Yes" para continuar.
Se tiver um saldo em dívida e a sua apólice pay-as-you-go ainda estiver ativa, será solicitado que efetue o pagamento antes de podermos processar o cancelamento. Se ainda tiver saldo positivo na sua conta Zego, o reembolso será enviado para o mesmo cartão com que efetuou o pagamento.
O cancelamento será concluído após confirmar o reembolso ou liquidar o saldo em dívida.
Por favor, note que irá receber o reembolso dos pagamentos feitos com cartão. Isto não inclui qualquer crédito promocional ou compensação oferecida por nós.
Veja aqui o nosso vídeo explicativo sobre como cancelar a sua apólice:
Se utiliza a app Zego Delivery e tem uma apólice de 30 dias ou anual
A forma mais rápida e fácil de cancelar a sua cobertura é utilizar a app Zego Delivery.
Primeiro, certifique-se de que tem instalada a versão mais recente da app Zego Delivery no seu telemóvel. Depois, siga estes simples passos:
Abra a app Zego Delivery.
Toque na opção "Cover" na parte inferior do ecrã.
Selecione a apólice que deseja cancelar, por exemplo, "Annual Combo (Third Party Only)".
Vá até ao fundo da página e toque em "Cancel your policy".
Selecione um motivo para o cancelamento e depois toque em "Continue".
Leia a informação com atenção, e se estiver de acordo selecione "I understand" e toque em "Continue".
Na página seguinte será apresentada a "Cotação de cancelamento". Aqui poderá ver o prémio original, prémio pago até à data, prémio do período de seguro utilizado e o valor do reembolso.
O reembolso será enviado para o mesmo cartão com que efetuou o pagamento do seguro. Isto não inclui qualquer crédito promocional ou compensação oferecida por nós.
O cancelamento será concluído após confirmar o reembolso e tocar em "Complete Cancellation".
Por favor, note que clientes com apólices de 30 dias que cancelem a sua apólice não terão direito a reembolso. Clientes com apólices anuais que pagam o seguro em prestações mensais (através da empresa PCL) poderão ter que pagar saldo em dívida, caso este exista.
Veja aqui o nosso vídeo explicativo sobre como cancelar a sua apólice: