Se precisar de aceder a qualquer uma das conversas anteriores que teve connosco no Live Chat, pode fazê-lo diretamente a partir da sua aplicação. Isto significa que, em vez de lhe enviarmos uma cópia da conversa, pode simplesmente abrir o live chat e encontrá-la!
Se utiliza a aplicação Zego Sense
Abra a aplicação Zego Sense.
Abra novamente o live chat a partir da app Sense, clicando em ‘Chat’ no topo do ecrã.
Vai ver a sua ‘Recent message’ no meio do ecrã. Basta tocar nessa opção para a abrir!
Também verá ‘Messages’ no topo da página, mesmo por baixo de “How can we help?”.
Ao tocar em ‘Messages’, abrir-se-á uma lista de todas as conversas anteriores connosco. Aqui pode navegar pelas suas conversas para encontrar o que precisa.
Se utiliza a aplicação Zego Delivery
Abra a aplicação Zego Delivery.
Toque em ‘Help’ na parte inferior do ecrã e, de seguida, em ‘Chat to an Agent’ para abrir a janela de chat.
Vai ver a sua ‘Recent message’ no meio do ecrã. Basta tocar nessa opção para a abrir!
Também verá ‘Messages’ no topo da página, mesmo por baixo de “How can we help?”.
Ao tocar em ‘Messages’, abrir-se-á uma lista de todas as conversas anteriores connosco. Aqui pode navegar pelas suas conversas para encontrar o que precisa.
Por favor note que se, depois de tocar em ‘Chat to an Agent’, o chat abrir diretamente numa nova mensagem, recomendamos que atualize a sua app para a versão mais recente.
Posso pedir que a minha conversa de live chat me seja enviada por email?
A boa notícia é que não precisa! Só tem de aceder novamente ao live chat e consultar a sua conversa anterior seguindo os passos acima.
Além disso, todas as instruções detalhadas que partilhamos consigo através do live chat estão disponíveis aqui no nosso centro de ajuda: help.zego.com. Aqui também encontrará guias visuais e vídeos para o ajudar!