Como cada sinistro é único, é difícil indicar um prazo exato. No entanto, o nosso compromisso é tornar o processo de sinistro o mais rápido e simples possível.
Se o seu veículo for reparável e pretender uma atualização sobre as reparações, contacte diretamente a oficina responsável. Os respetivos dados de contacto são enviados quando iniciamos o processo de sinistro.
Terceiros
Se estiver envolvida uma terceira parte, o seu sinistro poderá demorar mais tempo a ser resolvido. Nessa situação, teremos de aguardar até que todos os procedimentos com a seguradora da terceira parte estejam concluídos antes de podermos encerrar o seu sinistro.
Isto significa que o seu sinistro poderá permanecer aberto mesmo depois de o seu veículo estar reparado. Manteremos o cliente informado sempre que possível e forneceremos orientações sobre os prazos sempre que pudermos.