Assim que apresentar uma participação de sinistro, fazemos sempre o possível para resolvê-la o mais rapidamente possível. Dependendo da complexidade do sinistro, o processo pode demorar um pouco mais, mas, independentemente disso, iremos sempre mantê-lo(a) atualizado(a) sempre que necessário.
No caso de o seu veículo ter sofrido danos, iremos organizar a reparação através de uma oficina aprovada. Se concordar em utilizar essa oficina, esta entrará em contacto consigo diretamente para confirmar todos os detalhes.
Se preferir tratar das reparações por conta própria, a oficina escolhida por si deverá avaliar os danos e fornecer um orçamento. Teremos depois de discutir os trabalhos propostos antes de estes avançarem.
Em qualquer dos casos, é recomendável que não tome nenhuma medida até que entremos em contacto consigo para apresentar as suas opções, pois isso pode afetar a sua participação de sinistro.