O que é a Veriff?
A Veriff é uma plataforma segura de verificação de identidade, alimentada por inteligência artificial, que ajuda a Zego a confirmar a autenticidade dos seus documentos, como a sua carta de condução.
Durante o processo de verificação, a Veriff analisa os dados da sua carta e utiliza tecnologia biométrica para confirmar que a pessoa que está a submeter o documento corresponde à identificação apresentada. Isto ajuda-nos a garantir que todas as informações dos clientes são genuínas e seguras.
Quando é que me será pedido para concluir uma verificação Veriff?
Se estiver a comprar uma apólice com uma carta de condução da UE, ser-lhe-á solicitado que conclua uma verificação Veriff como parte do processo de compra.
Clientes online: será redirecionado para a Veriff para concluir a verificação antes de prosseguir com a compra.
Clientes offline: terá de concluir a verificação antes de podermos emitir a sua apólice.
O processo normalmente demora apenas alguns segundos. Se demorar mais do que o esperado, receberá um e-mail a informar quando a verificação estiver concluída, para que possa continuar o seu processo.
O que acontece se a minha verificação Veriff for recusada?
Se a sua verificação Veriff for recusada, significa que não foi possível confirmar a sua identidade ou validar a sua carta de condução com os documentos fornecidos.
Neste caso, a Zego não poderá oferecer cobertura de seguro até que a verificação seja bem-sucedida.
Pode rever os seus dados, certificar-se de que as imagens estão nítidas e corretas, e tentar novamente mais tarde. No entanto, não poderemos prosseguir com a criação da sua apólice até que a Veriff confirme a sua identidade.
Quanto tempo demora a verificação Veriff e o que devo esperar?
O processo de verificação da Veriff demora, geralmente, cerca de 6 segundos após a submissão dos seus dados.
Será guiado através de um processo simples para:
Tirar uma foto sua (uma selfie).
Enviar uma imagem clara da sua carta de condução.
Se tudo estiver em ordem, verá uma mensagem de confirmação e poderá continuar para efetuar o pagamento e concluir a compra da sua apólice.
Se a verificação demorar mais tempo, a Veriff enviar-lhe-á uma notificação por e-mail assim que o processo estiver concluído, para que possa regressar e finalizar a sua compra.