Aqui explicamos como funciona a nossa cobertura flexível pay-as-you-go, como calculamos o custo e o que pode fazer para tirar o máximo proveito do seu seguro.
A versão resumida
A sua cobertura é cobrada ao minuto, com um mínimo de 1 hora.
Se trabalhar menos de 1 hora, é-lhe cobrada 1 hora
Se trabalhar mais de 1 hora, é-lhe cobrado cada minuto, durante todo o tempo em que continuar a trabalhar
Se fizer uma pausa de mais de 10 minutos, a entrega seguinte inicia uma nova sessão, com o seu próprio mínimo de 1 hora
Como funciona, passo a passo
Porque é que as horas da Zego podem não corresponder às do seu parceiro
Como cada sessão tem um mínimo de 1 hora, um turno de 10 minutos e um turno de 55 minutos custam exactamente o mesmo. Por isso, as horas indicadas no seu extracto da Zego não corresponderão sempre ao tempo que passou na aplicação do seu parceiro de trabalho.
Por exemplo
O Dan trabalha um turno de 1 hora com a Uber Eats e, mais tarde no mesmo dia, outros dois turnos de 30 minutos cada. No total, trabalhou 2 horas. Como cada turno é uma sessão separada, com o seu próprio mínimo, o extracto de seguro do Dan mostra 3 horas de cobertura.
Depois da primeira hora, paga o tempo que usa
Depois de passar a marca de 1 hora, é-lhe cobrado cada minuto durante todo o tempo em que continuar a fazer entregas. Não há arredondamento para a hora seguinte.
Por exemplo
A Maya trabalha num sábado à noite movimentado com a Uber Eats, das 19h00 às 21h20. São-lhe cobradas 2 horas e 20 minutos, e não 3 horas.
A sua hora começa quando começa a trabalhar
A sua primeira hora conta a partir do momento em que aceita o primeiro trabalho. Não conta pelo relógio. Por isso, se aceitar um trabalho às 10h25, a sua primeira hora termina às 11h25. E não às 11h00.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu parar durante algum tempo?
Depende do tempo que estiver parado.
Se a sua pausa for de 10 minutos ou menos, nada muda e a sua sessão continua normalmente. Por exemplo, o Carlos faz entregas durante 40 minutos, espera oito minutos pelo trabalho seguinte e depois faz entregas durante mais 30 minutos. É uma única sessão de 78 minutos, cobrada como 1 hora mais 18 minutos.
Se a sua pausa for de mais de 10 minutos, a sua sessão é encerrada. Quando aceitar o trabalho seguinte, iniciaremos uma nova sessão de seguro, com um novo mínimo de 1 hora. Por exemplo, a Fátima faz entregas durante 45 minutos, para 20 minutos para almoçar e depois faz entregas durante mais 40 minutos. São duas sessões separadas, pelo que lhe são cobradas 2 horas no total, apesar de ter trabalhado 1 hora e 25 minutos.
Esta é a parte sobre a qual os condutores nos colocam mais dúvidas. Se estiver a planear uma pausa mais longa, é importante saber que isso irá iniciar novamente o tempo mínimo de cobrança.
E se eu aceitar trabalhos de empresas diferentes?
É cobrado exactamente da mesma forma e nunca é cobrado duas vezes pelo mesmo período de tempo. Se estiver ligado à Deliveroo e à Uber Eats ao mesmo tempo, continua a ter apenas uma sessão de seguro activa.
A minha tarifa horária aumentou recentemente. Porquê?
A cada 12 meses, reavaliamos o custo e a elegibilidade da sua cobertura flexível pay-as-you-go. Durante essa revisão, consideramos vários factores que influenciam o seu preço por hora, incluindo:
O seu histórico de condução: se apresentou um sinistro, recebeu condenações rodoviárias ou pontos de penalização, o seu nível de risco aumenta, o que pode levar a um prémio mais alto
Alterações no mercado de seguros: factores externos, como inflação, aumento dos custos de reparação ou maior número de sinistros no sector, podem afectar os preços para todos os condutores
Alterações na sua cobertura: se actualizou os seus dados nos últimos 12 meses, isso também pode alterar o seu nível de risco e, consequentemente, o preço
Se deixarmos de poder oferecer-lhe cobertura após a reavaliação, desactivaremos a sua conta e enviaremos um e-mail a informá-lo. Infelizmente, nestes casos não poderemos reactivar a cobertura.
As cobranças dos meus turnos não correspondem ao tempo em que tive a aplicação Zego Delivery aberta. Porquê?
Ter a aplicação Zego Delivery aberta não afecta a forma como é cobrado pelos turnos. As cobranças da sua cobertura flexível pay-as-you-go são baseadas nas informações de turno que recebemos do seu parceiro de trabalho.
A boa notícia é que não precisa de manter a aplicação Zego Delivery aberta enquanto faz as suas entregas!