Preciso de ajuda para gerir o meu contrato de crédito

Se tem uma apólice anual e paga mensalmente, o seu contrato de crédito é fornecido pela Premium Credit Ltd (PCL).

A forma mais simples de fazer alterações ao seu contrato de crédito é utilizar o Assistente Virtual da Premium Credit, Prima.

É uma ferramenta útil que lhe permite alterar vários elementos do seu contrato, como os dados da conta bancária ou a data de pagamento, além de fornecer ajuda e apoio gerais.

Pode visitar o Assistente Virtual Prima aqui. Depois, basta clicar no ícone da Prima para começar.

Com o Assistente Virtual Prima, pode:

Não! Não precisa do seu número de referência da Premium Credit para obter ajuda. Ao falar com a Prima, pode introduzir a data de nascimento, o código postal e o código bancário (sort code).

Se precisar de ligar para a Premium Credit, basta marcar 0344 736 9836 (dias úteis, das 9h às 17h).

É importante que não cancele simplesmente o seu Débito Direto. Isto não irá cancelar a sua apólice de seguro e pode colocá-lo em dívida connosco.

Se pretende parar os seus pagamentos mensais, contacte-nos para que possamos oferecer o apoio adequado.

Pode encontrar os nossos contactos aqui.

Sim! No entanto, neste caso, não liquide o seu contrato de crédito diretamente com a Premium Credit. Precisamos de garantir que os nossos registos estão atualizados e de confirmar que não esperamos mais pagamentos seus.

Se quiser liquidar o seu contrato de crédito, basta entrar em contacto connosco e trataremos disso por si.

Se falhar um pagamento por qualquer motivo, contacte a Premium Credit para regularizar o montante em falta o mais rápido possível. Pode usar o Prima para o fazer!

Se não fizer nada, o seu contrato de crédito será cancelado, a PCL cobrará uma taxa de incumprimento de £25, e será obrigado a pagar todas as prestações mensais restantes de uma só vez para manter a sua cobertura.

Se isso acontecer, enviaremos um e-mail a informá-lo. Mas, se não conseguir pagar o saldo restante, ou se não tivermos notícias suas, ser-lhe-á dado um prazo de 7 dias antes de cancelarmos a sua apólice.

Para evitar que isto aconteça, certifique-se de que tem sempre fundos suficientes na conta para cobrir os pagamentos mensais e mantenha os seus dados atualizados junto da Premium Credit.

Se estiver a adquirir uma nova apólice, a data do seu primeiro pagamento será confirmada quando receber o contrato de crédito da PCL.

Se estiver a renovar a sua apólice, o primeiro pagamento será feito nos primeiros 10 dias da apólice, normalmente no mesmo dia em que a nova apólice começa. Novamente, esta data será confirmada no seu contrato de crédito.

Sim. Será sujeito a verificações de crédito e de prevenção de branqueamento de capitais. Para tal, a PCL pode recorrer a uma agência de referência que pode deixar um registo da pesquisa ou outras informações sobre si, visíveis a terceiros.

Neste caso, será obrigado a pagar o custo total do seguro de uma só vez. Se não conseguir fazê-lo, teremos de cancelar a sua apólice.

Se fizer uma alteração que resulte num custo adicional ou num reembolso, a PCL recalculará os pagamentos restantes. Iremos informá-lo dos novos valores quando fizer a alteração.

Se já tiver pago todas as mensalidades, a cobrança adicional/reembolso será aplicado de imediato.

Não, não é possível. A conta bancária tem de estar em nome do tomador do seguro.

Sim. Pode ser cobrada pela PCL uma taxa de £25 nas seguintes situações:

Se precisar de atualizar os dados do seu cartão de pagamento, isso significa que não tem um contrato de crédito com a PCL. Todos os contratos de crédito utilizam pagamentos por Débito Direto, através dos seus dados bancários, e não por cartão de crédito ou débito.

Se paga com cartão e de forma mensal, então tem uma apólice de 30 dias configurada para renovação automática todos os meses, e não uma apólice anual.

Para atualizar os seus dados de pagamento por cartão, siga este guia.